电子烟购买：线上渠道“放虎归山”？消费者权益如何保障？
“在哪儿买电子烟更划算？”“哪个平台能保证正品？” 近日，关于电子烟购买渠道的讨论热度持续攀升。随着监管政策的调整，曾经在线上风生水起的电子烟销售，如今虽被明令禁止，但部分平台却依然暗流涌动，一些消费者抱着“侥幸心理”，选择通过线上渠道购买，这种行为无疑是将自身置于风险之中，无异于“放虎归山”。
线上渠道的“猫腻”：真假难辨，售后无门
线上购买电子烟最大的问题在于真伪难辨。很多平台打着“海外代购”、“正品保障”的旗号，实际上销售的却是劣质、假冒产品。这些产品往往成本低廉，利润空间巨大，吸引着一些不法商家铤而走险。消费者“李明”就曾深受其害：“我在一个微商那里买了一批‘进口’烟弹，结果抽了没几天就感觉身体不舒服，后来拿去检测，才知道里面含有违禁成分，根本不是什么正品。”
除了假货泛滥，线上购买电子烟的售后服务也难以保障。“王红”就遇到过这样的情况：“我之前在某电商平台买了一根电子烟杆，结果用了不到一个月就坏了，联系客服，要么不理不睬，要么就说已经过了售后期限，根本没人管。” 线上渠道的卖家往往缺乏实体店的约束，一旦出现问题，消费者很难找到有效的维权途径。
监管的“盲区”：平台责任缺失，治理任重道远
尽管监管部门三令五申禁止线上销售电子烟，但一些平台仍然存在监管的“盲区”。部分平台睁一只眼闭一只眼，默许甚至纵容商家私下进行交易，导致线上电子烟销售屡禁不止。平台责任的缺失，是线上电子烟乱象丛生的重要原因。
“这些平台应该承担起监管责任，加强对商家的审核和管理，不能为了追求流量和利润，就放任这些违法行为。” 法律界人士“张律师”表示，“监管部门也应该加大对平台的监管力度，对于违规行为，要严惩不贷。”
线下渠道的“规范”：有迹可循，相对安全
相比于线上渠道的乱象，线下实体店在监管方面更加规范，也更能保障消费者的权益。正规的电子烟实体店通常需要取得相关的经营许可证，并且受到市场监管部门的监督。
“在线下店购买，至少能看到实物，而且有店员可以咨询，感觉更放心一些。” 烟民“赵强”说道。 此外，线下实体店的售后服务也相对完善，消费者在购买后如果遇到问题，可以及时与商家联系，寻求解决方案。
消费者如何“自保”？理性选择，增强意识
面对线上电子烟市场的乱象，消费者应该如何“自保”？ 首先，要理性选择购买渠道，尽量选择正规的线下实体店，避免在线上购买来路不明的电子烟产品。
其次，要增强自我保护意识，学会辨别真伪。可以通过观察包装、查验防伪码等方式，初步判断产品的真伪。如果对产品质量有疑问，可以向相关部门进行咨询或检测。
最后，要保留好购买凭证，以便在出现问题时能够有效维权。无论是线上还是线下购买，都要索要发票或收据，作为维权的依据。
总之，线上购买电子烟存在诸多风险，消费者应保持警惕，理性选择，切勿让“放虎归山”的侥幸心理，最终损害自身的健康和权益。监管部门和平台也应共同努力，加强监管，规范市场秩序，为消费者营造一个安全、放心的电子烟消费环境。
【来源：北京日报】
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