破天荒！2023年桃园机场免税店买香烟“信口开河”

yan_h • 2025年06月12日 02:55 • 香烟资讯

破天荒！2023年桃园机场免税店买香烟“信口开河”？

近日，关于桃园机场免税店香烟购买的一则消息，像一颗石子投进了平静的湖面，激起了不小的涟漪。事情的起因，源于一些旅客反映，在免税店购买香烟时，店员给出的说法与实际情况存在偏差，甚至出现了“信口开河”的情况。这究竟是怎么回事？

旅客：说好的“有货”，结账却“缺货”？

化名李先生是一位经常出差的商务人士，他向我们讲述了近日在桃园机场免税店的经历。 “我习惯在机场免税店买几条烟，方便送人或自用。”李先生说，“上次我问店员有没有某款香烟，她很肯定地说有，还带我到货架旁指给我看。等我挑选好其他东西，准备结账时，收银员却告诉我，这款烟缺货了，不能买。”

李先生感到非常困惑和不满。“既然缺货，为什么店员一开始要说有呢？这不是浪费我的时间吗？” 类似的情况并非个例。化名王女士也表示，她在询问某款限量版香烟时，店员声称还有少量库存，但结账时却被告知已经售罄。“这种感觉很不好，感觉被耍了一样。” 王女士抱怨道。

免税店：信息滞后？员工培训不足？

面对旅客的质疑，桃园机场免税店方面也做出了一些回应。化名张主管表示，免税店的商品种类繁多，库存变动频繁，确实有可能出现信息滞后的情况。“我们一直在努力提升库存管理的效率，但有时还是难以避免。”

破天荒！2023年桃园机场免税店买香烟“信口开河”

同时，张主管也承认，员工培训方面可能存在不足。“我们会加强对员工的培训，特别是关于商品信息和库存情况的培训，尽量避免类似事件再次发生。”

问题背后：免税店服务的提升空间

桃园机场免税店作为台湾地区的门户之一，其服务质量直接关系到台湾的形象。此次事件虽然看似小事，却也暴露出免税店在商品信息管理、员工培训和服务意识等方面，仍然存在提升空间。

对于旅客来说，在免税店购物，追求的是便捷、实惠和愉悦的体验。如果因为信息不准确、服务不到位而影响了购物体验，无疑会大打折扣。

期待：更透明、更贴心的免税购物体验

希望桃园机场免税店能够正视问题，积极改进，从以下几个方面着手，提升服务质量：

* 加强库存管理： 采用更先进的库存管理系统，实时更新商品信息，确保信息的准确性。

* 提升员工培训： 定期对员工进行培训，提高员工的专业素养和服务意识，确保员工能够准确解答顾客的疑问。

* 优化购物流程： 简化购物流程，提高结账效率，为旅客提供更便捷的购物体验。

* 建立投诉机制： 建立完善的投诉机制，及时处理旅客的投诉，并根据投诉情况改进服务。

破天荒！2023年桃园机场免税店买香烟“信口开河”

总而言之，消费者希望看到的是一个更透明、更贴心、更值得信赖的桃园机场免税店。只有不断提升服务质量，才能真正赢得旅客的信赖，擦亮台湾的形象。未来，我们也希望相关部门能够加强对免税店的监管，确保消费者的权益得到保障。

【来源：搜狐网】

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