内幕!汕头“正规烟店”有名无实?消费者投诉暗藏玄机
近日,关于汕头部分烟草零售店“正规”外衣下的经营乱象,引发了广泛关注。不少消费者反映,一些挂着“正规烟店”招牌的店铺,实际销售行为却让人大跌眼镜,甚至涉嫌违规。究竟是哪里出了问题?这些“有名无实”的烟店,又隐藏着怎样的猫腻?


“看着店面挺正规的,谁知道…”市民李先生(化名)回忆起自己前几日在一家烟店的遭遇,仍感到气愤。他表示,当时想买几包特定品牌的香烟,店员却告知缺货,随即极力推销其他利润更高的品牌,甚至暗示“不买别的就没货”。李先生认为,这种行为已经涉嫌变相强迫消费,严重损害了消费者的自主选择权。
另一位烟民王女士(化名)则爆料,她曾在一家“正规烟店”购买到疑似假冒伪劣的香烟。“味道不对,抽起来呛得很,烟丝颜色也不正常。”王女士多次与店家交涉,但对方始终含糊其辞,最终不了了之。她怀疑,这些店铺可能存在销售非正规渠道香烟的行为,以牟取暴利。
那么,这些所谓的“正规烟店”,是如何做到“有名无实”的呢?一位不愿透露姓名的业内人士张先生(化名)向我们揭露了其中的一些“潜规则”。
首先,部分烟店利用“正规”招牌作为幌子,进行捆绑销售。他们往往会以“缺货”、“限量”等为借口,强迫消费者购买其他商品,或者将畅销烟与滞销烟捆绑销售,变相提高商品价格,损害消费者利益。
其次,部分烟店存在偷梁换柱的行为。他们可能会将真烟与假烟掺杂销售,或者以次充好,利用消费者难以辨别的特点,蒙混过关,赚取差价。更有甚者,直接销售走私烟、水货烟等非法渠道的香烟,严重扰乱市场秩序。
此外,一些烟店还存在违规销售行为。例如,向未成年人售烟、超范围经营、未按规定明码标价等。这些行为不仅违反了相关法律法规,也损害了未成年人的身心健康。

针对上述问题,相关部门并非毫无作为。近些年来,汕头市烟草专卖局一直在加大对烟草市场的监管力度,严厉打击各类违法违规行为。然而,由于种种原因,一些不法商家仍然铤而走险,试图钻法律的空子。
有专家指出,要彻底解决“正规烟店”有名无实的问题,需要多方联动,形成合力。一方面,监管部门要进一步加强监管力度,加大抽查和巡查的频率,严厉打击各类违法违规行为,提高违法成本。另一方面,消费者也要提高警惕,增强维权意识,遇到问题及时向相关部门举报,维护自身合法权益。
此外,烟草企业也应加强对零售终端的管理,规范销售行为,杜绝捆绑销售、虚假宣传等不正当竞争行为。同时,要加强对消费者烟草知识的普及,提高消费者辨别真假烟的能力。
“正规烟店”不应只是一个空洞的招牌,而应成为诚信经营、保障消费者权益的代名词。只有各方共同努力,才能营造一个公平、公正、健康的烟草市场环境,让消费者能够安心购买到货真价实的商品。汕头烟草市场距离真正的规范化,还有很长的路要走。而这条路,需要监管部门、经营者和消费者共同努力。
【来源:经济日报】
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