破天荒！香烟批发全国当天物流“前倨后恭”

卿儿 • 2025年06月04日 23:55 • 香烟资讯

近日，香烟批发行业内发生了一件颇为引人注目的事情：一家名为“烟云商贸”的批发公司，在推出全国当天物流服务后，态度来了个180度大转弯，从最初的“爱答不理”到现在的“热情似火”，引发业内一片哗然。

破天荒！香烟批发全国当天物流“前倨后恭”

“烟云商贸”在香烟批发行业内也算小有名气，凭借着多年积累的渠道和资源，生意一直做得还不错。然而，由于其一贯奉行“皇帝女儿不愁嫁”的经营理念，对下游客户的态度一直有些高高在上，甚至可以用“倨傲”来形容。不少小零售商都曾抱怨过“烟云商贸”的销售人员态度冷淡，服务效率低下，想要拿到货，得看对方脸色行事。

“以前跟他们拿货，真是费劲。电话打了好几个，才有人慢吞吞地接。问个价格，半天才回复，好像我欠他们钱一样。”一位在县城经营小超市的化名张老板向记者吐槽道，“而且，物流速度慢得要死，从省城到我们县城，要三四天才能到，有时候急需的货，根本等不及。”

然而，近些年来，“烟云商贸”突然推出了“全国当天物流”服务，声称只要在中午12点前下单，全国大部分地区都能在当天收到货。这一举措无疑给整个行业带来了巨大的冲击，也让不少零售商开始重新审视这家公司。

更令人惊讶的是，“烟云商贸”的服务态度也发生了翻天覆地的变化。以前冷若冰霜的销售人员，现在变得热情洋溢，对客户的需求有求必应。电话秒接，微信秒回，甚至主动关心客户的经营情况，提供各种销售建议。

“简直不敢相信这是同一家公司！” 化名李老板，一位经营烟酒店多年的老手，惊叹道，“以前跟他们打交道，感觉像是求爷爷告奶奶。现在，他们恨不得把你当祖宗供着。我一开始还以为是诈骗呢！”

那么，“烟云商贸”为何会发生如此巨大的转变？业内人士分析，这与近些年来香烟批发行业的竞争日趋激烈有着密切的关系。随着电商平台的崛起，以及其他批发商不断推出新的服务，传统的香烟批发模式受到了巨大的挑战。

破天荒！香烟批发全国当天物流“前倨后恭”

“以前，信息不对称，渠道垄断，批发商的日子自然好过。但现在，信息越来越透明，客户的选择也越来越多。”一位不愿透露姓名的业内专家表示，“‘烟云商贸’如果再不改变，迟早会被市场淘汰。”

“全国当天物流”服务的推出，无疑是“烟云商贸”为了应对市场竞争而采取的重要举措。然而，仅仅依靠物流速度的提升是远远不够的，服务态度的转变才是真正赢得客户的关键。

“他们现在服务态度确实好多了，物流也快，价格也还行，以后还是会考虑跟他们合作的。” 化名王老板，一位经营连锁便利店的老板，表示，“毕竟，做生意，服务是最重要的。”

“烟云商贸”的“前倨后恭”的故事，也给整个香烟批发行业敲响了警钟。在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，任何企业都不能抱着“铁饭碗”的心态，高枕无忧。只有不断创新，提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而对于消费者来说，无疑是乐见其成的，毕竟，能享受到更好的服务，谁又会拒绝呢？“烟云商贸”的改变，或许只是一个开始，未来，香烟批发行业将会迎来怎样的变革，让我们拭目以待。

【来源：法制日报】

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