重大新闻！日上免税店官网app“有始无终”

yan_h • 2025年05月27日 08:28 • 香烟资讯

重大新闻！日上免税店官网App“有始无终”？消费者直呼“体验太差！”

重大新闻！日上免税店官网app“有始无终”

近日，不少消费者反映，日上免税店官网App的体验感“一言难尽”，甚至用“有始无终”来形容。原本为了方便大家随时随地“薅羊毛”的App，为何落得如此评价？这背后究竟发生了什么？

“真的是太崩溃了！想买点东西送朋友，结果卡在支付页面，试了好多遍都不行。” 北京的王女士（化名）抱怨道。据王女士描述，她近日尝试在日上免税店App上购买化妆品，但多次在支付环节遭遇失败，提示信息模糊不清，让她无从下手。

事实上，遭遇类似问题的消费者不在少数。在各大社交平台上，关于日上免税店App的吐槽比比皆是：“App经常闪退”、“商品信息加载不出来”、“客服回复速度慢如蜗牛”等等。许多用户表示，本想利用碎片化时间轻松购物，结果反而耗费了大量精力，最终只能无奈放弃。

“说实话，一开始对这个App的期待值很高。毕竟日上免税店的品牌还是很有吸引力的。”上海的李先生（化名）坦言。李先生近些年来经常出国，对日上免税店并不陌生。在他看来，推出App是顺应时代潮流的举措，但如今的体验却让他大失所望。“感觉App的开发和维护都没有跟上，很多功能都不完善，实在是可惜。”

那么，日上免税店App究竟存在哪些具体问题呢？

重大新闻！日上免税店官网app“有始无终”

* 技术问题频发： 加载速度慢、页面卡顿、支付失败等问题层出不穷，严重影响用户体验。

* 信息更新滞后： 商品信息不准确、库存信息与实际不符等情况时有发生，容易误导消费者。

* 售后服务不足： 客服回复速度慢、解决问题效率低，让消费者感到求助无门。

* 用户界面设计不友好： 页面布局混乱、操作流程繁琐，让新手用户难以快速上手。

面对消费者的质疑，日上免税店方面目前尚未给出明确回应。但值得注意的是，一个App的成功与否，不仅仅取决于其功能的多少，更在于用户体验的优劣。一个“有始无终”的App，不仅无法提升品牌形象，反而会损害消费者的信任。

如今，电商竞争日趋激烈，消费者拥有更多选择。如果日上免税店不能尽快解决App存在的问题，提升用户体验，恐怕难以在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

对于日上免税店来说，亡羊补牢，犹未为晚。希望他们能够认真倾听消费者的声音，积极改进App存在的问题，真正将App打造成一个方便、快捷、愉悦的购物平台。否则，这个曾经备受期待的App，恐怕真的会沦为“有始无终”的鸡肋。

【来源：澎湃新闻网】

原创文章，作者：yan_h，如若转载，请注明出处：https://www.lzhjhbgs.com/33441.html