近日，河北省石家庄市藁城区烟草专卖局通过化解“三点”提升政务服务效能。
开展管理诊断通“堵点”。查找办证窗口、勘验流程等方面存在的问题，掌握真实情况，以问题为导向，监督工作人员服务质量，提升服务满意度。
深化工作考核补“断点”。完善窗口服务制度，实行政务大厅和本单位双边考核模式，提升服务能力。落实“好差评”制度，引导服务对象在事项办结后开展服务评价，收集群众意见建议。
优化服务水平解“痛点”。优化许可证办理流程，开展许可证办理“靠前服务”，让群众“少跑腿”，最大限度为群众提供便利。
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